¿QUE ES UNA NORMA? • Una norma es una "guía para la acción que no permite desviación, una regla que debe seguirse y a la que debe ajustarse la ejecución de las actividades descritas en los procedimientos
CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS Las Normas deben: • Ser consistentes • Ser justas • Ser conocidas por todo el personal • Relacionarse con los objetivos de la organización • Ayudar a expresar los valores de la organización • Exponer explícitamente las consecuencias de su incumplimiento
IMPORTANCIA DE LAS NORMAS • Reducen los problemas interpersonales, ya que al aplicarse las mismas normas a todo el personal, se minimizan las injusticias. • Facilitan la interacción entre el personal, gracias a que cada uno sabe claramente lo qué está permitido y lo qué no, generando de esta forma un comportamiento adecuado.
IMPORTANCIA DE LAS NORMAS • Ahorran tiempo al empresario, porque al cometerse alguna falta, no se tiene que realizar una decisión individual, sino aplicar la norma. • Protegen al empresario y a la empresa, ya que cuando un empleado comete una falta y se le aplica el reglamento, queda claro que se está sancionando la conducta del trabajador.
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